Configurazione della gestione della conoscenza
Questa sezione descrive i processi di configurazione e manutenzione del database delle conoscenze. Per informazioni sull'installazione iniziale di Gestione della conoscenza, vedere Configurazione di Ivanti Service Desk e Asset Manager.
Sono trattati i seguenti argomenti:
- Specifica di dove effettuare la ricerca
- Creazione del database della conoscenza
- Configurazione della ricerca in background
- Popolamento della raccolta Ricerca conoscenza
- Parole escluse
- Personalizzazione dell'elenco di risultati della conoscenza della console
- Domini della conoscenza
- Utilizzo delle classificazioni della conoscenza